6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

Eksperol platformu olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Platformumuzu kullanırken paylaştığınız kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası), iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi), konum bilgileri ve ödeme bilgileri kişisel verileriniz kapsamında işlenmektedir.

2. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması, kullanıcı doğrulaması, iletişim kurulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Ödeme tahsilatı ve doğrulaması için gerekli bilgiler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı (Lidio) ve ilgili ödeme kuruluşu altyapısı ile paylaşılabilir. Ödeme tahsilat işlemleri Lidio aracılığıyla teknik olarak entegre edilmiştir.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı korunmak için uygun teknik ve idari tedbirlerle saklanmaktadır.

5. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak; bilgi talep etme, düzeltme talep etme, silme talep etme ve işleme itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eksperol Platformu Kullanım Sözleşmesi

Eksperol platformunu kullanmadan önce aşağıdaki kullanım şartlarını dikkatlice okumanız gerekmektedir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Kapsamı

Eksperol, 4117334 marka tescil numarası ile faaliyet gösteren; araç inceleme, teknik raporlama ve lojistik süreçlerinin dijital yönetimini sağlayan bir Teknoloji ve Operasyon Platformu'dur. Platform; sunulan hizmetlerin teknik altyapısını, veri doğrulama protokollerini (zaman damgası, metadata denetimi) ve operasyonel takibini bizzat kendi yazılımı ve denetim ağı üzerinden gerçekleştirmektedir.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, platformu yasal amaçlar doğrultusunda kullanmalı, gerçek ve doğru bilgi paylaşmalı, başka kullanıcıların haklarını ihlal etmemelidir.

3. Platform Rolü

Platform, Alıcı ile Eksperi bir araya getirir; talep oluşturma, rapor teslimi ve süreç takibini kolaylaştırır. Rapor içeriği, ilgili Eksperin mesleki değerlendirmesine dayanır.

4. İptal, İade ve Ödeme Serbest Bırakma Koşulları

Alıcı tarafından Platform üzerinden yapılan ekspertiz hizmeti ödemesi, Lidio güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla tahsil edilir. Kullanıcı memnuniyet protokolü gereği, hizmet bedeli rapor teslimini takiben 4 (dört) saatlik teknik onay sürecine tabidir.

Alıcı, rapor tesliminden itibaren 4 (dört) saat içinde (hafta sonu dahil) haklı bir gerekçeye dayalı itirazını Platform üzerinden bildirebilir. Bu süre içerisinde itiraz edilmemesi halinde rapor kabul edilmiş sayılır ve ödeme akışı tamamlanır.

Haklı itirazın Platform tarafından değerlendirilerek kabul edilmesi halinde, ödeme Alıcıya iade edilir ve ilgili hizmet bedeli Eksper’e aktarılmaz.

İade işlemlerinde, ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilen işlem komisyonu ve benzeri finansal masraflar iade kapsamı dışında kalabilir. Platform, bu masrafları tamamen veya kısmen üstlenme hakkını saklı tutar.

Haksız veya kötüye kullanım niteliğinde olduğu tespit edilen iptal taleplerinde, ödeme kuruluşu masrafları ve oluşan işlem giderleri iade tutarından mahsup edilebilir.

Eksperol, hizmetin teknik altyapısını, raporlama teknolojisini ve operasyonel denetimini sağlayan ana platformdur. Ödeme tahsilat işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı (Lidio) aracılığıyla teknik olarak entegre edilmiştir. Ödeme süreçlerinden kaynaklı teknik gecikmelerde Lidio altyapısı ve ilgili kuruluşların kayıtları esas alınır.

4 (dört) saatlik itiraz süresi dolduktan sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmaz.

5. Sorumluluk Sınırlaması

Platform, kullanıcılar arasındaki işlemlerin doğruluğunu ve güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır, ancak oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

5.4. Alıcı ve Eksper, hizmet bedeli Platform üzerinden tahsil edilmeden önce birbirleriyle harici iletişim kanalları üzerinden irtibat kurmayacaklarını kabul ederler. Sistemin haricen (bypass) kullanılması durumunda Platform, tarafların hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar.

6. İtiraz ve Onay Süreci

Raporun sisteme yüklenmesini takip eden 4 (dört) saat içinde (hafta sonu dahil) Alıcı tarafından "Onay" verilmesi veya herhangi bir "İtiraz" kaydı oluşturulmaması durumunda; hizmet bedeli kesinleşmiş sayılır ve ödeme akışı tamamlanır.

7. Fesih

Bu sözleşme, taraflardan birinin ihlal durumunda feshedilebilir. Platform, kullanım şartlarını ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir.

8. Ödeme ve Cüzdan Sistemi

8.1. Ödemeler, Lidio güvenli ödeme altyapısı kullanılarak tahsil edilir. Eksperol, hizmetin teknik altyapısını, raporlama teknolojisini ve operasyonel denetimini sağlayan ana platformdur.

8.2. Kullanıcı memnuniyet protokolü gereği, hizmet bedeli rapor teslimini takiben 4 (dört) saatlik teknik onay sürecine tabidir. Onay sürecinin tamamlanmasıyla birlikte hizmet bedeli kesinleşir ve operasyonel süreçler sonuçlandırılır.

8.3. Eksperler, ödemelerini alabilmek için TC Kimlik Numarası ve IBAN bilgilerini profillerinde tanımlamakla yükümlüdür.

8.4. Faturalandırma ve Hizmet Bedeli: Eksperol, Platform hizmetlerinin (teknik altyapı, raporlama teknolojisi, operasyonel takip ve kullanıcı destek süreçleri) sunulması kapsamında Alıcı'ya hizmet faturası düzenleyebilir. Eksper tarafından sunulan inceleme hizmetine ilişkin yasal fatura/belge, hizmeti bizzat ifa eden Eksper'in sorumluluğundadır.

8.5. Teknik Akış: Ödeme Lidio üzerinden tahsil edilir. Ödeme sonucunun teknik teyidi ve ilgili kayıtların oluşturulması sonrasında süreç sonuçlandırılır.

9. LOJİSTİK VE ARAÇ TAŞIMA SORUMLULUK REDDİ

9.1. Hizmet Kapsamı Dışı: Eksper tarafından belirtilen “Aracı alıcının bulunduğu şehre getirebilirim” yönündeki ifade, Platform tarafından sunulan ekspertiz hizmetinin kapsamında değildir. Bu beyan yalnızca Eksper’in şahsi iradesini ifade eder.

9.2. Platformun Taraf Olmaması: Araç taşıma, sürüş, teslim, nakliye, yol masrafları ve varsa ek hizmet bedeline ilişkin tüm şartlar, Kullanıcı (Alıcı) ile Eksper arasında Platform dışında ve bağımsız olarak belirlenir. Platform bu sürece taraf değildir, aracılık etmez ve garanti vermez.

9.3. Sorumluluk Reddi: Araç taşıma veya sürüş sürecinde meydana gelebilecek; trafik kazası, mekanik arıza, değer kaybı, kilometre artışı, trafik cezası, sigorta ihtilafı, üçüncü kişilere verilen zararlar ve benzeri her türlü hukuki ve mali sorumluluk tamamen taraflara aittir. Platform bu süreçten doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

9.4. Sigorta ve Yetki Sorumluluğu: Aracın taşınması veya sürülmesi sırasında gerekli sigorta, ruhsat, yetki ve yasal izinlerin sağlanmasından taraflar sorumludur. Platform bu hususlarda herhangi bir kontrol veya taahhüt vermez.

9.5. Güvenlik Tavsiyesi: Platform, araç mülkiyet devrinin noter huzurunda ve Alıcı tarafından bizzat aracın yerinde görülerek gerçekleştirilmesini tavsiye eder. Vekâlet yoluyla veya fiziki inceleme yapılmaksızın gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek riskler taraflara aittir.

10. Etik Beyan ve Dürüstlük Taahhüdü (Eksperler İçin)

"Raporladığım araç ile hiçbir mülkiyet, akrabalık veya ticari bağım olmadığını; raporu tamamen tarafsız ve dürüstlük ilkesine dayanarak hazırladığımı beyan ederim. Aksinin tespiti halinde platformdaki tüm birikmiş pasif gelir haklarımdan feragat ettiğimi ve üyeliğimin süresiz iptalini kabul ediyorum."

11. KVKK ve Veri Paylaşımı

Kullanıcılar, ödeme tahsilatı ve doğrulaması süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgilerin güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı (Lidio) ve ilgili ödeme kuruluşu altyapısı ile paylaşılmasına onay verdiklerini kabul ederler.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Eksperol (Vergi No: 13024924948)

Alıcı: Platform üzerinden hizmeti satın alan kullanıcı.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme, Satıcı tarafından sunulan "Dijital Araç İnceleme ve Ekspertiz Raporu" hizmetinin mesafeli satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Hizmetin İfası

Hizmet, Alıcı tarafından satın alınan paket kapsamında; aracın incelenmesi ve hazırlanan dijital raporun Eksperol platformu üzerinden kullanıcıya sunulması ile tamamlanır.

4. Ödeme

Hizmet bedeli, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Fatura, Satıcı tarafından Alıcı adına düzenlenir.

5. Cayma Hakkı

Hizmetin doğası gereği (anında ifa edilen dijital hizmet), inceleme süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Süreç başlamadan önceki iptal talepleri "İptal ve İade Politikası"na tabidir.

Eksperol İptal ve İade Politikası

Bu metin, Eksperol platformu üzerinden satın alınan hizmetler için iptal ve iade süreçlerini açıklar.

1. İptal Koşulları

Kullanıcı, satın aldığı araç inceleme hizmeti hazırlık aşamasına geçmeden önce talebini platform üzerinden iptal edebilir. İptal durumunda ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

2. İtiraz ve İade Süreci

Hizmetin teslimini (raporun sunulmasını) takip eden 4 (dört) saat içerisinde kullanıcı, sunulan hizmete dair haklı gerekçelerini belirterek itirazda bulunabilir. Yapılan inceleme sonucunda hizmet kusurlu bulunursa, ödeme tutarı kullanıcıya iade edilir.

3. İade Kapsamı

İade işlemlerinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilen işlem masrafları iade tutarından mahsup edilebilir. İade süreci bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.

4. Hizmet Kusuru Dışındaki Durumlar

Kullanıcının yanlış bilgi vermesi veya hizmetin içeriği dışındaki talepleri nedeniyle oluşan iptal istekleri değerlendirmeye alınmaz.

5. İletişim

Tüm talepleriniz için destek@eksperol.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.